Envíos y entregas

2a.Tener en cuenta

-Todas las órdenes de compra serán entregados por envíos a los destinos especificados dentro de la factura de compra. En AASCo. no tenemos punto físico para la entrega directa de pedidos.

-Nosotros no hacemos envíos parciales de producto y el tiempo total de envío dependerá del destino de tu pedido y/o  orden de compra. 

-Recuerda que los tiempos de envío son aproximados, en ciertas ocasiones y debido a factores ajenos a nosotros los  envíos pueden presentar retrasos. En caso de que esto pase te informaremos de todas las novedades de tu envío. 

2b. Envíos en Colombia 

Contamos con aliados estratégicos para el envío oportuno de todos nuestros pedidos en todo el territorio nacional. Los tiempos estándar de envío son: 

Bogotá y cercanías: 5 días hábiles 

Otras ciudades: 10 días hábiles 

Ciudades pequeñas y pueblos: 15 días hábiles 

Si el lugar de destino del pedido no tiene cobertura por parte de nuestro operador nos comunicaremos contigo de  inmediato y te ofreceremos alternativas de destinos cercanos para la entrega de tu pedido. 

2c. Envíos internacionales 

Si tienes dudas o inquietudes sobre tu envío internacional por favor ponte en contacto con el equipo de soporte y te  responderemos lo más pronto posible para darte toda la ayuda. 

Para entregas a otros países, tu eres responsable de los derechos de importación, los cargos aduaneros y los impuestos  sobre las ventas locales cobrados por el país de destino, y de garantizar que los productos puedan importarse  legalmente en tu país. 

2d. Tiempo de preparación y envío 

Te aclaramos que todos nuestros productos son fabricados a mano por expertos artesanos mortales, por lo tanto, cada  producto toma un tiempo específico para su fabricación y en caso de no tener existencias debemos fabricar uno nuevo  para poder cumplir con tu pedido. De lo contrario y si tenemos stock disponible solo resta su alistamiento y despacho. La  preparación de las ordenes puede tardar 3 días hábiles antes de ser entregado a nuestra transportadora de confianza  para su despacho. En este punto se debe considerar sumar el tiempo de envío por parte de la transportadora, el cual  varía según su destino.  

Este tiempo total lo podrás confirmar en el resumen de tu pedido. 

2e. Costos de envío 

El costo de envío dependerá del destino, tamaño y peso del empaque de tus productos. Esta información aparecerá en el  resumen de tu compra. 

2f. ¿Tienen envíos gratis? 

Aplica únicamente para compras superiores de $150.000 COP con destino en Bogotá y los siguientes municipios de  Cundinamarca: Facatativá, Rosales, Mosquera, Funza, Cota, Tenjo, Tabio, Chía, Cajicá, Tocancipá.

2g. Entregas 

La entrega se realizará únicamente en la dirección indicada por el cliente y a cualquier persona mayor de edad presente  en el lugar de destino. Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, la trasportadora intentará entregarlo una vez  más antes de regresarlo a su bodega. 

Si el empaque presenta algún daño o irregularidad evidente, por favor ponte en contacto con el equipo de soporte para  reportar el incidente dentro de los próximos 3 días hábiles a más tardar. Incluye fotografías de los daños o irregularidades  para que el equipo pueda evidenciar el problema. 

2h.¿Puedo cancelar mi envío? 

Si tu pedido ya salió de nuestro centro de despacho al lugar de destino indicado en la factura, es imposible para nosotros  poder cancelar el envío en ese momento.