Términos y condiciones

¡Bienvenido de nuevo Mortal!  

Te recomendamos leer con mucho cuidado el siguiente documento el cual te mostrará al detalle nuestros términos y  condiciones del servicio y el cual darás por aceptado plenamente al momento de navegar por nuestro sitio web y/o  cuando realices una compra de alguno de nuestros productos por este mismo medio. 

5a. las partes

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona  debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado All  About Skulls Company, empresa comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con un sitio  web www.allaboutskullscompany.com celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de  uso que hacen parte integral de este contrato. 

All About Skulls Company o AASCo. de forma abreviada para este contrato, en todo caso presumirá de buena fe que está  contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de  operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir AASCo. por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o  usuario. 

Parágrafo primero: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial identificarse y presentarse como usuario en la  página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la  cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente. Parágrafo segundo: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que dé a la clave suministrada, la cual no podrá ser  transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de  seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el  cambio de clave de manera periódica. 

Parágrafo tercero: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de  autenticación del sitio en donde hay una opción para recordar contraseña, y en donde siguiendo las instrucciones, el  cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra  solucionar el inconveniente deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte. 

5b. La actividad 

AASCo. pondrá a disposición de todos sus clientes el contenido visual optimizado que exhiba de la manera más realista  posible todo el portafolio en oferta dentro de su sitio web. Sin embargo, hay que tener en cuenta que el producto final  puede presentar variaciones con respecto a su imagen de referencia dentro del sitio web, a continuación, exponemos las  razones: 

-Cada equipo/computador emite los colores RGB con ciertas variaciones que son determinadas propiamente por la  tecnología ofrecida por el fabricante. 

-Trabajamos con materiales naturales como la madera, el vidrio y la cerámica. Estos elementos al ser naturales  presentan variaciones en colores, texturas y acabados los cuales son normales cuando se manejan este tipo de insumos. -Trabajamos con seres humanos que hacen todo con sus propias manos, por lo tanto, asegurar piezas en serie  totalmente exactas es un trabajo casi imposible, cada pieza tendrá por efecto pequeñas variaciones en terminados y  medidas. 

-Trabajamos en horario laboral regular, por lo tanto, no trabajamos fines de semana ni días feriados nacionales. 

Por estas razones AASCo. no se hará responsable por cambio y/o devoluciones que solicite el cliente argumentando  alguna de las razones anteriormente detalladas. 

5c. Aceptación de los términos 

Al ingresar, visualizar y/o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de  acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la  legislación colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, estará sujeto a las  reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. AASCo. no se responsabiliza de  que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso  desde territorios donde su contenido sea considerado ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros  lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En  caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este sitio. Cualquier reclamo con  relación a este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones  están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de AASCo. y  a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre  AASCo. y el usuario se regirán por el documento modificado y actualizado. 

5d. Las disposiciones 

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sean consideradas nulas,  ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí  contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia. 

5e. Revisión de los términos 

AASCo. puede en cualquier momento revisar estos términos de uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este  anuncio. Al usar nuestro sitio web www.allaboutskullscompany.com el usuario conviene en darse por obligado por  cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por 

los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese  momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio. 

5f. Propiedad industrial 

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o  diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este  sitio son propiedad exclusiva de AASCo. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y  

condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial.

5g. Derechos de autor 

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los  contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de AASCo. Todos  los contenidos en página web están protegidos por las normas sobre derechos de autor y por todas las normas  nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y  condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o  distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios  electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de  AASCo. En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los  actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes  términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y  un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.allaboutskullscompany.com en pantalla de un  computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de AASco. única y  exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los  contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los  mismos. El usuario se obliga por los presentes términos y condiciones a no modificar el software del sitio de ninguna  manera. 

5h.Signos distintivos 

Los signos distintivos All About Skulls Company y cualquier otro exhibido en esta página, son de titularidad de AASCo.  Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea  su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente  prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

5i. Precios y costos de envío 

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y  gastos de transporte si fuere el caso. Para envíos internacionales costos aduaneros y demás aranceles a los que haya  lugar según la legislación de cada país en particular. 

Parágrafo primero: AASCo. se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la  página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los  mismos. 

Los precios y descuentos pueden variar en www.allaboutskullscompany.com 

Parágrafo segundo: AASCo. informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se  generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes  autónomas y ajenas a AASCo. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al  cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos. Aplica de igual forma para envíos  fuera del territorio colombiano. 

Parágrafo tercero: AASCo. no se hará responsable por cualquier rubro que corresponda al pago de servicios de  mensajería, servicios derivados y/o complementarios sin previa autorización.  

AASCo. será quien se encargue de cubrir los costos totales del envío por primera vez desde despachos a su destino y  cuando un caso de devolución de producto por parte del cliente sea aprobado. 

5j. Condiciones de pago 

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios: 

-Pasarela de pago Mercado pago. (Tarjetas débito / Tarjeta crédito) 

*Tarjetas crédito: Visa, MasterCard, American Express y Diners. 

*Tarjetas débito: Maestro y Visa 

-Otros medios de pago: Transferencia bancaria Banco BANCOLOMBIA y tu llave Bre-B. 

Parágrafo primero: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los  términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya  específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando AASCo. ponga a disposición del cliente un sistema de conexión  segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las  comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con  ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

5k. Derecho de retracto 

De acuerdo con lo previsto en la Ley 1480 de 2011, para ejercer este derecho el consumidor deberá devolver el producto  a AASCo. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, utilizando únicamente la guía  suministrada dentro del término previsto para ello. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución serán  cubiertos por AASCo., sin embargo, en el evento en que se haya causado flete por el envío del producto al cliente, éste lo  asumirá el consumidor. 

El término para máximo para ejercer el derecho de retracto será dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes,  contados a partir de la entrega del bien al consumidor. 

Se exceptúan, según el objeto social de AASCo., los siguientes casos: 

-En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio este sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado  financiero que el productor no pueda controlar. 

-En los contratos de suministro de bienes conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados -En los contratos de adquisición de bienes de uso personal 

En caso de que se cumplan las condiciones mencionadas, AASCo. deberá devolverle en dinero al consumidor todas las  sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. 

En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de quince (15) días calendario desde el momento  en que ejerció el derecho. Ten en cuenta que este plazo se empezará a contar desde la recepción del producto y demás  condiciones para el ejercicio del derecho. 

Para conocer más a fondo de su derecho y de las obligaciones que de él se desprenden para ejercerlo, por favor  consultar en www.sic.gov.co 

5l. Reversión del pago 

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet y donde  se haya utilizado para realizar el pago de una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico,  los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de  fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no  corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. 

Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo  noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que  correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante AASCo. y devolver el producto, cuando sea  procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra,  el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

5m. Remisión de los productos 

El envío de los productos se realizará a nivel nacional e internacional a través de correo certificado, en un plazo máximo  de siete (7) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito  o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como  huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos,  avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros. 

Para envíos fuera de Colombia, comuníquese con nuestro equipo de soporte para mayor información sobre  coberturas en el servicio de envíos internacionales. 

Parágrafo primero: El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato  destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende  que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente  autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que AASCo. queda exonerado de cualquier responsabilidad al  momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el  sitio web. 

Parágrafo segundo: En Colombia, la empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de  entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la  bodega y se programará con el cliente un nuevo despacho. Si no se logra acordar la entrega del producto, este será  almacenado durante seis (6) meses tiempo durante el cual el cliente deberá comunicarse con AASCo. a través de los  canales de servicio al cliente. Superado este periodo se entenderá que el cliente desiste de su compra. Siempre y  cuando el pago se haya hecho a través de tarjeta de crédito o transferencia, el cliente debe solicitar la devolución de los  dineros consignados. AASCo. iniciará el debido proceso de devolución regresando el dinero de la compra salvo el valor  del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la  devolución. 

Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se  encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

5n. La factura

La factura física se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente. Será entregará una  copia digital de esta al correo del cliente de igual manera. 

5o. Trasmisión de la propiedad 

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como AASCo. coloque el bien o el producto en manos de la empresa  transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe. 

Parágrafo primero: No obstante, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo  inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras  similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho. 

5p. Garantías 

Para que puedas hacer efectiva la garantía de cualquier producto comercializado por AASCo. y que hayas adquirido a  través de su sitio web www.allaboutskullscompany.com debes tener en cuenta lo siguiente: 

-Garantía inmediata: Durante los primeros 30 días calendario posteriores a tu compra, garantizamos el cambio de tu  producto en caso de presentar defectos de fabricación. Podrás cambiarlo por el mismo producto si está disponible o por  otro de igual valor. 

-Garantía no inmediata: A partir del día 31 de la compra y durante el periodo de garantía, AASCo. ofrece a los clientes, la  evaluación por parte del equipo de calidad, y, si se confirma el defecto de fabricación, se reparará o aprobará el cambio  por uno igual o de valor similar, según disponibilidad. Servicios de reparación solo aplicarán para productos  comercializados en territorio colombiano. 

-Los tiempos de Garantía aplican de acuerdo con la tabla de tiempos de garantías (leer más) sin embargo, dependiendo  del material, estrategia de mercadeo, país de venta o características especiales del producto estos tiempos pueden  variar, esta información debe consultarse en la etiqueta o en nuestra tabla de garantías. 

AASCo. se exonera de responsabilidad de la garantía cuando el daño provenga por: 

Mal uso o descuido del producto, No seguimiento de las instrucciones de usos y cuidados, Cortes mecánicos, Rotura,  quemaduras, rayones, presión, flexiones, enredamientos, desgaste, manchas, golpes o fuerzas excesivas, exposición a  temperaturas extremas, contacto con ácidos o solventes, perdida de piezas extraíbles, productos que se verifiquen que  fueron dejados en remojo, productos con malos olores por haber sido guardados húmedos. modificación o intervención al  diseño original por personal ajeno al taller de reparaciones y garantías de AASCo., daños causados por terceros como  aerolíneas, transportistas entre otros. 

En cualquier caso, la garantía es válida en condiciones normales de uso, para la finalidad prevista cumpliendo con todas  las recomendaciones anexas al producto. La garantía estará sujeta en primera instancia a la evaluación del producto por  nuestro departamento de calidad. Encuentra información detallada aquí de Recomendaciones de uso. 

El cliente deberá notificar a través de cualquiera de los medios de contacto (chat online o vía e-mail  a soporte@allaboutskullscompany.com) informando el nombre completo y número de cédula del comprador, número de  la orden del pedido, número de factura, para que se autorice la remisión del producto por medio del servicio de transporte  que señale AASCo. 

El producto se someterá a los conceptos del departamento de calidad quienes indicarán si es procedente la garantía y la  forma en que ella se realizará. En caso contrario AASCo., generará una respuesta formal explicando los motivos por los  cuales no procede la garantía y devolverá el producto(s) a la dirección de envío. 

Parágrafo único: El cliente acepta y declara que AASCo. no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el transporte del  producto que remita, en atención a que éste contrato es totalmente autónomo e independiente del presente. Si tienes algún inconveniente con la garantía, comunícate con nuestro equipo de soporte y con gusto te ayudaremos.

5q. Cambio del producto 

El cliente deberá solicitar el cambio vía e-mail a soporte@allaboutskullscompany.com, informando el nombre completo y  número de cédula de comprador, número de la orden del pedido, número de factura para que en un plazo no mayor a  cinco (5) días hábiles, por medio de un correo electrónico que a juicio de AASCo. resulte conveniente y se autorice la  remisión del producto por medio del servicio de transporte que señale AASCo. y en caso de que resulte procedente la  solicitud, remitirnos el producto. El cambio se hará de acuerdo a las políticas de cambios y devoluciones vigentes y  aplicables a los productos adquiridos. 

Parágrafo único: Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo  tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad  competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará al medio de pago original, sin ningún tipo de intereses,  primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no  existe prohibición legal.

5r. Comentarios 

AASCo. se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los  usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser  retirado de la página web mencionada. 

Parágrafo único: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y  relacionado con el objeto y sus características sobre el cual se comenta. 

5s. Cláusula de deber de información y uso de los productos 

1.Aceptación de las recomendaciones: Al realizar la compra, el cliente reconoce y acepta expresamente que ha leído,  comprendido y se compromete a seguir todas las instrucciones, advertencias, recomendaciones de uso, precauciones de  seguridad y manuales proporcionados por el fabricante o proveedor para cada producto. 

2.Uso correcto: El cliente se obliga a utilizar los bienes adquiridos respetando estrictamente su propósito, naturaleza y  condiciones de instalación o conservación. El incumplimiento de estas recomendaciones exonera a la empresa de  cualquier responsabilidad por daños, lesiones, accidentes o mal funcionamiento del producto.

3.Obligación de consulta: En caso de dudas sobre el funcionamiento, componentes o riesgos asociados al producto, el  cliente debe abstenerse de usarlo y comunicarse previamente con nuestro canal de soporte para recibir asesoría.