Políticas de garantía

Nuestras Políticas de Calidad 

Actualizado 30 Jul. 2026 

¡Hola Mortal! 

En este documento encontrarás toda la información relacionada con nuestras políticas de garantía para todos tus productos  de muerte. Sabrás de qué manera podemos cubrir cualquier daño que presente tu producto ya sea por error en la fabricación  o defecto en los insumos y/o componentes de este.  

1.Atención de Garantías 

1.1Una vez activado el protocolo de -solicitud de garantía- El producto será entregado a nuestro departamento interno de  calidad de la compañía, ellos serán los responsables de evaluar las condiciones del producto, los problemas o  inconsistencias presentadas por el cliente y resolución final del caso en evaluación. En caso de este presentar daños de  fabricación, el producto en primera instancia será reparado, si esto no es posible, será sustituido con el mismo producto de  acuerdo con disponibilidad de inventario u otro artículo de valor equivalente. 

1.2Los tiempos de Garantía aplican de acuerdo con la siguiente tabla, sin embargo, dependiendo del material, estrategia de  mercadeo, país donde se vendió o características del producto estos tiempos pueden variar. Estos detalles los  recomendamos consultar por el cliente en nuestra página web – Políticas de Calidad- al momento de la compra. 

1.3TABLA TIEMPOS DE GARANTÍAS 

2.Exoneración de responsabilidad 

2.1AASCo. Se exonera de responsabilidad de la garantía cuando el daño provenga por: 

-Mal uso, descuido del producto o mal almacenamiento 

-Deterioro por falta de limpieza, manchas o rastros de fluidos, humedad y/o mal olor 

-No seguimiento de las instrucciones de usos y cuidados 

Para más detalle visita e nuestro sitio web – Aprende más- para ver al detalle las recomendaciones de usos y cuidados que  tenemos para tus productos. 

-Deterioro natural de materiales y colores por el tiempo de uso del producto

-Exposición a temperaturas extremas 

-Cortes mecánicos 

-Quemaduras 

-Rayones/abrasión  

-Presión 

-Flexiones 

-Desgaste 

-Golpes o fuerzas excesivas 

-Contacto con ácidos y/o solventes 

-Perdida de piezas extraíbles 

-Modificación o intervención al diseño original por personal ajeno al taller de reparaciones y garantías de AASCo. -Daños causados por terceros como aerolíneas o transportistas 

-Pasado el tiempo establecido en la tabla de tiempos de garantías 

2.2Trabajamos con materiales naturales, por lo tanto, las coloraciones y sus variaciones en cada producto no son un defecto  de calidad. 

2.3En cualquier caso, la garantía es valida en condiciones normales de uso, para la finalidad prevista cumpliendo con todas  las recomendaciones de usos y cuidados que compartimos para cada producto en nuestro sitio web www.allaboutskullscompany.com. La garantía está sujeta a la evaluación del producto por departamento de calidad.